Politique de Confidentialité et Sécurité

1. Notre Engagement Envers Votre Anonymat et Votre Sécurité

ABSA (Agent conversationnel d'écoute, d'orientation et d'information) est une assistante virtuelle bienveillante spécialisée dans l'accompagnement des victimes de violences en ligne. Votre anonymat et votre sécurité sont nos priorités absolues.

Cette plateforme a été créée spécifiquement pour vous offrir un espace sûr, anonyme et sans jugement où vous pouvez parler librement de ce que vous vivez. Nous comprenons les défis culturels et sociaux au Sénégal qui rendent difficile la parole sur les violences en ligne, et nous respectons le soutoura (la discrétion) qui protège votre dignité et celle de votre famille.

Cette politique explique comment nous protégeons vos données, ce que nous collectons et comment nous respectons votre vie privée à chaque étape.

2. Aucune Information Personnelle Requise

ABSA ne demande JAMAIS vos informations personnelles identifiantes. Vous n'avez besoin de fournir :

• Votre nom ou prénom
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse email
• Votre localisation précise
• Votre date de naissance ou âge

Vous êtes identifiée uniquement par un UUID (identifiant unique) stocké localement sur votre appareil. Cet identifiant ne révèle aucune information vous concernant et vous seul(e) y avez accès.

2.1 Ce Que Nous Collectons Pour Vous Aider

Pour vous offrir un soutien efficace et personnalisé, nous collectons :

• Vos messages : Le contenu de ce que vous partagez avec ABSA
• Nos réponses : Les conseils et le soutien que nous vous offrons
• Horodatages : La date et l'heure de chaque conversation (pour suivre votre progression)
• Votre UUID : Un identifiant anonyme pour maintenir l'historique de votre conversation

2.2 Analyse Émotionnelle pour Détecter les Situations d'Urgence

Nous analysons automatiquement vos messages pour identifier les signes de détresse, notamment :

• Les niveaux d'urgence : Pour détecter si vous êtes en danger immédiat
• Les émotions : Tristesse, peur, colère, honte, confusion (pour mieux vous soutenir)
• Les types de violences : Cyberharcèlement, revenge porn, discours haineux, etc.
• Les pensées suicidaires : Pour vous orienter rapidement vers l'aide appropriée

Cette analyse nous permet de mieux adapter notre soutien et, dans les cas d'urgence, de vous proposer des ressources critiques.

2.3 Données Techniques Minimales

Nous collectons le strict minimum d'informations techniques :

• Cookies de session : Pour maintenir votre conversation privée pendant votre visite
• Données de navigateur : Pour optimiser l'affichage sur votre appareil

Nous ne collectons PAS : votre adresse IP, votre localisation, votre historique de navigation, ou des informations sur d'autres sites que vous visitez.

3. Comment Nous Utilisons Vos Messages

Vos messages servent uniquement à :

• Vous offrir du soutien : ABSA lit vos messages pour vous répondre avec empathie et pertinence
• Détecter les urgences : Nous analysons si vous êtes en danger pour vous orienter vers l'aide appropriée
• Maintenir votre historique : Garder vos conversations pour que vous puissiez continuer où vous avez arrêté
• Améliorer le service : Nous apprenons de vos conversations (de manière anonymisée) pour mieux aider les victimes

3.1 Partage avec OpenAI

Pour vous répondre, ABSA utilise l'API d'OpenAI (GPT). Vos messages sont envoyés à OpenAI pour traitement, mais :

• OpenAI ne connaît pas votre identité : vos messages sont identifiés uniquement par votre UUID
• OpenAI a ses propres obligations de confidentialité strictes
• Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données

Lisez la politique de confidentialité d'OpenAI pour plus de détails.

3.2 Aucune Vente de Vos Données

Nous ne vendons JAMAIS vos données à des tiers. Nous ne les partageons que si :

• C'est nécessaire pour vous aider : Par exemple, si vous êtes en danger immédiat, nous pouvons vous orienter vers les autorités compétentes
• C'est exigé par la loi : Si une autorité sénégalaise exige vos données par ordonnance judiciaire

4. Durée de Conservation de Vos Données

Nous conservons vos conversations aussi longtemps que vous utilisez ABSA. Cela vous permet de :

• Revoir vos conversations passées
• Bénéficier d'un suivi continu et personnalisé
• Voir votre progression dans le temps

4.1 Suppression de Vos Données

Vous pouvez demander la suppression complète de vos données à tout moment. Une fois supprimées :

• Toutes vos conversations disparaîtront de nos serveurs
• Vos analyses émotionnelles seront effacées
• Cette action est irréversible : vous ne pourrez plus accéder à vos historiques

Pour supprimer vos données, rendez-vous sur la page Suppression des données utilisateur.

4.2 Données Anonymisées à Fins Statistiques

Même après la suppression de vos données personnelles, nous conservons certaines statistiques anonymisées (par exemple : "X cas de revenge porn détectés en novembre") pour améliorer nos services et comprendre les tendances.

5. Comment Nous Protégeons Vos Données

Votre sécurité est notre priorité. Nous utilisons les meilleures pratiques pour protéger vos conversations :

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes vos données sont chiffrées lors de la transmission (https)
• Stockage sécurisé : Vos messages sont stockés sur des serveurs protégés
• UUID anonyme : Vous n'êtes jamais identifiée par votre vrai nom ou vos informations personnelles
• Accès limité : Seul notre équipe d'administration a accès aux données, et avec des restrictions strictes
• Audit : Nous enregistrons qui a accédé à vos données et quand

Cependant : Aucun système n'est 100% sécurisé. Si vous découvrez une faille de sécurité, veuillez nous contacter immédiatement à contact@polarisasso.org.

6. Confidentialité et Respect du "Soutoura"

Nous comprenons que parler de violences en ligne est difficile au Sénégal. Le concept de soutoura (discrétion et respect de la dignité) est important pour nous comme pour vous.

• Confidentialité absolue : Personne d'autre que vous ne saura que vous avez utilisé ABSA
• Pas de partage avec la famille : Votre famille ne sera jamais contactée ou informée
• Respect de la dignité : Vous pouvez parler librement sans crainte d'exposition ou de jugement
• Contrôle total : Vous décidez seule ce que vous partagez et quand

7. Protection des Mineurs

Si vous avez moins de 18 ans et que vous êtes victime de violences en ligne impliquant du contenu sexuel, de l'exploitation, ou de sévices graves :

• Nous vous encourageons à en parler à un adulte de confiance (parent, enseignant, conseiller scolaire)
• Nous pouvons vous orienter vers des ressources spécialisées dans la protection de l'enfance
• Dans les cas d'urgence, nous pouvons recommander de contacter les autorités compétentes

8. Vos Droits RGPD et Droits Locaux

Conformément aux lois sénégalaises et internationales, vous avez les droits suivants :

• Droit d'accès : Demander une copie de toutes vos données
• Droit à l'oubli : Demander la suppression complète de vos données
• Droit de rectification : Corriger les informations inexactes
• Droit à la portabilité : Obtenir vos données dans un format transférable
• Droit d'opposition : Vous opposer à l'utilisation de vos données

Pour exercer ces droits, rendez-vous sur la page Suppression des données utilisateur ou contactez-nous à contact@polarisasso.org.

9. Cookies et Stockage Local

ABSA utilise des cookies et du stockage local pour :

• Maintenir votre session : Garder votre conversation active pendant votre visite
• Stocker votre UUID : Se souvenir de qui vous êtes lors de votre prochaine visite
• Sauvegarder vos préférences : Mémoriser vos paramètres d'affichage

Vous pouvez contrôler les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, si vous désactivez les cookies, ABSA ne fonctionnera pas correctement et vous perdrez accès à vos conversations.

10. Mises à Jour de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour respecter les lois en vigueur. Nous vous notifierons des changements importants.

Votre utilisation continue d'ABSA après les modifications signifie votre acceptation des nouvelles conditions.

11. Nous Contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Vos droits : Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez contacter l'autorité sénégalaise de protection des données.

Merci d'avoir lu cette politique. Votre confiance et votre sécurité sont ce qui nous importe le plus.